本報(bào)訊
歷時(shí)40天的2004年春運(yùn)近日劃上圓滿句號(hào)。記者從市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室獲悉，今年的島城春運(yùn)共發(fā)送旅客近440萬(wàn)人次，鐵路分局、流亭機(jī)場(chǎng)、青島長(zhǎng)途汽車站客運(yùn)量和運(yùn)輸收入等主要指標(biāo)增幅均在20％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期水平。
今年春運(yùn)，鐵路、公路客運(yùn)繼續(xù)承擔(dān)了春運(yùn)主力任務(wù)，民航客運(yùn)也表現(xiàn)不俗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月7日到2月15日，春運(yùn)40天，青島鐵路分局總計(jì)發(fā)送旅客200.1萬(wàn)人次，比2003年凈增37.5萬(wàn)人次，增幅高達(dá)23％。青島長(zhǎng)途汽車站旅客發(fā)送量200.25萬(wàn)人次，比去年同比增長(zhǎng)15.4％。青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)共完成旅客吞吐量39.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.5％。
據(jù)介紹，今年春運(yùn)主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：
精心安排、周密組織，及時(shí)加開加班多趟線路，受到旅客歡迎。鐵路、公路、民航各主要窗口單位均提前一個(gè)月左右進(jìn)入狀態(tài)，對(duì)今年春運(yùn)工作做了周密安排。如青島鐵路分局提前深入大中專院校及大中型用工企業(yè)，做出了詳盡的客流調(diào)查，準(zhǔn)確掌握了學(xué)校放假、開學(xué)時(shí)間和學(xué)生的流量，以及民工流、探親流等客流信息動(dòng)態(tài)，有的放矢地調(diào)配車輛，使青鐵分局客車運(yùn)能達(dá)到了最高水平。春運(yùn)期間，共開行臨客80列，同比增長(zhǎng)21列，增幅35.6％。流亭機(jī)場(chǎng)與各大航空公司積極配合，加開了加班包機(jī)364架次，特別是加開了多趟南方線路。而青島長(zhǎng)途汽車站克服今年春運(yùn)期間天氣條件惡劣的不利條件，根據(jù)旅客流量動(dòng)態(tài)開行加班線路，保持了客流的平穩(wěn)增長(zhǎng)。
突出安全重點(diǎn)，加強(qiáng)防范措施。春運(yùn)期間，各運(yùn)輸窗口單位把安全放在第一位。鐵路青島站、流亭機(jī)場(chǎng)和長(zhǎng)途站均制定了更為嚴(yán)格的方案，重點(diǎn)抓好了防火防爆和“三品”的查堵，確保了客車的安全。春運(yùn)40天，島城各大交通窗口無(wú)重大交通事故發(fā)生。
在確保旅客走得及時(shí)的同時(shí)，各大交通窗口單位還自我加壓，提出要讓旅客走得滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了一系列行之有效的服務(wù)舉措。鐵路青島站、長(zhǎng)途站繼續(xù)強(qiáng)化了“陽(yáng)光家園”、“情滿旅途”品牌服務(wù)。流亭機(jī)場(chǎng)深入開展了“一二三四”服務(wù)工程，首推無(wú)理由投訴服務(wù)、無(wú)人陪伴兒童、輪椅服務(wù)等特色服務(wù)，大大強(qiáng)化了一線單位服務(wù)監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，使機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平躍上了新的臺(tái)階。特別值得一提的是，今年春運(yùn)期間，機(jī)場(chǎng)的航班正常率達(dá)92％，較去年春運(yùn)75％的正常率有了顯著提高。（本報(bào)記者辛梅）
