晚報訊
市民對機(jī)關(guān)工作人員不當(dāng)行為主動投訴的意識越來越強(qiáng)。
記者昨天從市行政效能投訴中心獲悉，去年一年，市行政效能投訴中心共接聽各類投訴電話8155個，除當(dāng)即協(xié)調(diào)處理或引導(dǎo)向有關(guān)責(zé)任部門投訴外，共受理行政效能投訴726件，涉及54個部門和單位。其中，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的133件，現(xiàn)已全部辦結(jié)；在所查實(shí)的投訴中，共有120人受到不同程度的處理：其中有68人受到批評教育或通報，有24人被責(zé)令寫出書面檢查，有16人受到經(jīng)濟(jì)處罰，有8人受到組織處理，有4人受到紀(jì)律處分。（本報記者）效能投訴六大問題
態(tài)度生硬占首位。反映機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)態(tài)度差的占去年行政效能投訴量的27.6％，居投訴首位。
效率低下占次席。個別機(jī)關(guān)工作人員工作效率低占去年行政效能投訴量的20.7％，。
推諉扯皮仍存在。各部門間工作不協(xié)調(diào)，工作推諉扯皮遭投訴占去年效能投訴的12％。
個別執(zhí)法不規(guī)范。個別單位執(zhí)法程序不規(guī)范占去年效能投訴量的12％。
亂收費(fèi)、亂攤派依然有。去年個別單位因亂收費(fèi)、亂攤派被投訴的占7％。
少量人員自律差。去年還有約占2％的投訴是反映個別機(jī)關(guān)工作人員自律意識差。
