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   新和律師事務所的王金平律師認為，對于這種情況，樓上的居民應當承擔責任。樓上的住戶應當有責任管理好自家的水管，進行防凍處理，出現(xiàn)滲漏情況他應當承擔民事責任，即賠償損失。如果鄰居的墻壁地板因此被浸泡，他應當重新粉刷、更換地板或者給予貨幣補償。

　　一般情況下，應由雙方協(xié)商解決賠償問題，如果雙方協(xié)商不成，則只能通過民事訴訟解決。如果無法找到樓上的戶主，可通過公安部門查到加害方戶主的身份，到法院對該人提起訴訟。如果還是沒有找到戶主，法院將公告送達起訴狀，缺席審理判決生效后具有強制執(zhí)行的效力。受損方可持生效的法律文書到人民法院申請強制執(zhí)行。