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消費(fèi)者在崇光持券購物時屢次被拒，一怒之下當(dāng)場將禮券撕毀
新華社北京1月5日專電 北京一名消費(fèi)者日前購物時因遭遇商家促銷陷阱,結(jié)果一怒之下撕毀商場返給的“禮券”。對此,北京工商部門有關(guān)人士提醒消費(fèi)者小心節(jié)日購物“陷阱”。
1月4日下午6時左右,劉先生在北京莊勝崇光百貨地下超市選購了一把標(biāo)價78.8元的組合刀具和一個21.8元的文具盒。然而,當(dāng)他拿著100元禮券到收銀臺交款時,卻遭到收銀員的拒絕,理由是此券不能在地下超市使用。于是,劉先生一怒之下當(dāng)場將禮券撕毀。
幾天前,劉先生花250多元在莊勝崇光百貨商場為女兒購買了一件外衣。按商場“購物滿200返100”的促銷活動規(guī)則,劉先生得到了商場返給的100元禮券。根據(jù)禮券使用規(guī)則,顧客可在規(guī)定時間內(nèi)持禮券在崇光百貨商場選購相應(yīng)商品。
然而,出乎劉先生意料的是,當(dāng)他手持禮券到崇光百貨商場購物時卻處處受阻。在地下超市購物前,他到手機(jī)、家電等柜臺購物也遇到了“紅燈”。柜臺上方的條幅上寫著只限使用綠色禮券,而他手持的是紅色禮券。他氣憤地說:“這分明是商場設(shè)下的購物陷阱。”
記者從北京市工商局12315消費(fèi)者投訴中心了解到,類似劉先生遭遇的購物陷阱并非個別,消費(fèi)者投訴屢見不鮮。每到節(jié)日期間,商家虛假打折、返券受限、贈品質(zhì)量低劣等現(xiàn)象時有發(fā)生,有的商家甚至先提價后打折,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。投訴中心主任賈英池提醒消費(fèi)者,購物時務(wù)必辨別和咨詢清楚打折、返券等促銷活動的規(guī)則,當(dāng)心其中的“霸王”條款,并且注意保留好消費(fèi)票據(jù),以便于解決糾紛時占有證據(jù)。
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