| 本報(bào)訊昨天下午，青島電業(yè)局舉行新聞發(fā)布會，向社會做出十項(xiàng)供電服務(wù)承諾，更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動和實(shí)施“彩虹工程”，讓社會和市民滿意。
這十項(xiàng)供電服務(wù)承諾是：供電服務(wù)人員著裝整潔，持證服務(wù)，使用規(guī)范文明用語，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；供電營業(yè)場所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，縣（區(qū)）局及以上營業(yè)場所實(shí)行無周休日制度；8008601188免費(fèi)服務(wù)電話全天24小時(shí)受理和提供供電服務(wù)業(yè)務(wù)；供電企業(yè)在受理居民客戶申請用電后，5個(gè)工作日內(nèi)送電；其他客戶在受電裝置驗(yàn)收合格后，5個(gè)工作日內(nèi)送電；提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。城區(qū)：45分鐘之內(nèi)到達(dá)停電現(xiàn)場，5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)。農(nóng)村：80分鐘內(nèi)到達(dá)停電現(xiàn)場（特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)100分鐘到達(dá)），8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)；供電設(shè)施計(jì)劃檢修停電，提前7天向社會公告，計(jì)劃檢修兌現(xiàn)率不低于98％；農(nóng)村電價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一到戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全部控制在最高限價(jià)以內(nèi)。電費(fèi)張榜公布率100％，客戶電費(fèi)微機(jī)制單率100％；城市供電可靠率達(dá)到99．9％，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到99．3％；居民客戶端電壓合格率城市不低于96％，農(nóng)村不低于90％；供電服務(wù)投訴舉報(bào)電話，24小時(shí)受理客戶投訴舉報(bào)，電話號碼為：2952005。（本報(bào)記者）
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