青島日報社／觀海新聞1月5日訊 從今年1月1日起，60歲以上老人可以免費乘公交，原琴島通老年半價卡用戶可在1年時間內(nèi)到任一琴島通人工客服網(wǎng)點現(xiàn)場辦理老年半價卡的退資和升級業(yè)務(wù)。5日是這項業(yè)務(wù)辦理的首日，有市民向青島日報輿論監(jiān)督熱線反映，青島多個琴島通辦理網(wǎng)點大排長龍，其中勝利橋的辦理現(xiàn)場市民竟然在馬路上站了兩排隊十分危險。

人行道上被汽車和摩托車占據(jù)。

5日下午3時許，觀海新聞記者在勝利橋琴島通客服網(wǎng)點看到，現(xiàn)場開放了兩個辦理窗口，每個窗口前都有一條長隊，隊伍在馬路上延伸近百米，占用了拐彎的一個車道?！皠e插隊?！薄拔揖褪窍胱稍円幌虑闆r?！币幻忻裨噲D到窗口前詢問事情，立即被隊伍里的幾名市民大聲呵斥，場面十分尷尬。“你有什么不明白的來問我，不用往窗口擠！”一名排隊的市民起哄道。

市民將隊伍排到了馬路上。

隊伍近百米。

現(xiàn)場沒有工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)和講解。

觀海新聞記者采訪了解到，有的市民中午就來了，在寒風(fēng)中排了兩個多小時，前面還有十幾人。排在隊尾的人則根本不知道自己這樣排下去是否能趕在網(wǎng)點下班前辦理完業(yè)務(wù)。觀海新聞記者發(fā)現(xiàn)，室外沒有工作人員對排隊人員進(jìn)行疏導(dǎo)，更沒有專人介紹相關(guān)業(yè)務(wù)，是造成人員扎堆排隊的原因之一。此外，人行道上的空間本來足夠市民排隊占用，但有多輛汽車、摩托車停在人行道上，才將排隊的市民擠到了馬路上。

觀海新聞記者了解到，今年1月1日后，原琴島通老年半價卡持卡人用原來的老年半價卡，仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時扣0元，卡內(nèi)資金不變。琴島通老年半價卡持卡人可在1年內(nèi)隨時到琴島通任何一個客服網(wǎng)點辦理退費、升級業(yè)務(wù)，不影響持卡人享受應(yīng)有的免費乘車政策。此外，琴島通老年半價卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價卡的退資和升級為老年免費卡業(yè)務(wù)。（青島日報／觀海新聞記者 邱正 文／圖）