中國人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司副總經(jīng)理黃強(qiáng)做客民生在線直播室。

青島新聞網(wǎng)11月26日訊（記者 劉倩倩 寧冠宇）今天下午，中國人保財(cái)險(xiǎn)青島市分公司副總經(jīng)理黃強(qiáng)做客民生在線直播室，圍繞“做有溫度的人民保險(xiǎn)”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。針對網(wǎng)友關(guān)注的車險(xiǎn)改革事宜，黃強(qiáng)逐一回復(fù)。

變化最大的是交強(qiáng)險(xiǎn)

黃強(qiáng)談到，對于車主們來說，在這次車險(xiǎn)費(fèi)改中變化最大的就是交強(qiáng)險(xiǎn)。主要有兩個(gè)方面，首先，保額變大。簡單說就是賠付的錢變更多了?！坝胸?zé)任賠付”之前最高賠付12萬元，現(xiàn)在最高能賠付到20萬！其中死亡傷殘18萬元，醫(yī)療費(fèi)用1.8萬元，財(cái)產(chǎn)損失2000元?！盁o責(zé)賠付”，交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額為1.99萬元，其中死亡傷殘1.8萬元，醫(yī)療費(fèi)1800元，財(cái)產(chǎn)損失100元。

商業(yè)險(xiǎn)中，第三者責(zé)任險(xiǎn)可投保額由原來最高的500萬，提升到最高1000萬。車損險(xiǎn)增加了盜搶險(xiǎn)、地震及其次生災(zāi)害、玻璃破碎、自燃、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水等保險(xiǎn)責(zé)任，刪除了事故責(zé)任免賠、無法找到第三方等。為車主提供更加全面完善的車險(xiǎn)保障服務(wù)。

本次改革就是本著“三個(gè)基本”，即“價(jià)格基本上只降不升，保障基本上只增不減，服務(wù)基本上只優(yōu)不差”。讓客戶的體驗(yàn)感得到最大化的滿足。一句話總結(jié)綜改的實(shí)質(zhì)就是讓利給消費(fèi)者，“以人民為中心”也是銀保監(jiān)會(huì)在《指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)的本次綜改主要目標(biāo)。

“免現(xiàn)場出險(xiǎn)”這樣做

網(wǎng)談期間，有網(wǎng)友咨詢“免現(xiàn)場出險(xiǎn)”事宜，黃強(qiáng)回復(fù)到，“免現(xiàn)場出險(xiǎn)”，通常是指車險(xiǎn)理賠的線上化處理。

如果是購買的人保財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)，出險(xiǎn)客戶可以關(guān)注“青島人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號，或者搜索“中國人保財(cái)險(xiǎn)拇指理賠”小程序，進(jìn)行線上化理賠。現(xiàn)場，他還提醒網(wǎng)友須滿足以下條件：1．單車事故；2．車輛可以繼續(xù)行駛；3．沒有其他的車、物、人受損，即可選擇“拇指理賠”功能，進(jìn)行在線報(bào)案；如果客戶已經(jīng)通過電話進(jìn)行報(bào)案，也可以通過上述途徑進(jìn)行上傳照片操作，保險(xiǎn)公司會(huì)有專職理賠人員與出險(xiǎn)客戶進(jìn)行聯(lián)系，指導(dǎo)客戶進(jìn)行自助拍照、并進(jìn)行后續(xù)的理賠指導(dǎo)。

如對具體的操作流程有不明之處，也可以隨時(shí)撥打其客服電話95518進(jìn)行咨詢。

此外，線上購買保險(xiǎn)已經(jīng)成為很多客戶的選擇，黃強(qiáng)提醒廣大網(wǎng)友，可以關(guān)注“青島人保財(cái)險(xiǎn)”“中國人?！蔽⑿殴娞柣蛉吮９倬W(wǎng)、中國人保APP等進(jìn)行注冊，直接購買車險(xiǎn)，保險(xiǎn)車輛信息以及電子保單也可隨時(shí)隨地查詢，方便快捷。