根據(jù)《青島市供熱條例》，11月11日零時我市進入試供熱階段，11月16日零時開始正式供熱。目前，今冬供熱開局平穩(wěn)，全市供熱面積達(dá)3億平方米，居民用戶259萬戶，全市共投運供熱鍋爐230臺，換熱站熱態(tài)運行3246座。

“星期三問城管”拉開今冬供熱大幕

11月11日，試供熱階段開始的第一天，市城市管理局“星期三問城管”活動聚焦“冬季試供熱”主題，為群眾紓憂解困，主要領(lǐng)導(dǎo)頂格協(xié)調(diào)、分管領(lǐng)導(dǎo)親抓落實，行業(yè)管理部門和熱企迅速聯(lián)動，98個線上受理問題已全部落實處理完畢。自我市啟動試供熱以來，為確保正式供熱后能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，全市供熱行業(yè)吹響沖鋒號，針對試供熱階段常見的系統(tǒng)集氣排氣、平衡調(diào)試和跑冒滴漏維修等工作，800余名話務(wù)員24小時受理群眾訴求，4000余名調(diào)試維修人員隨時提供服務(wù)，切實做好供熱保障，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

從16日零時開始，我市將全面進入正式供熱階段。根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，正式供熱開始后，居民家中室內(nèi)溫度不得低于18℃（廚房內(nèi)溫度不得低于10℃），如出現(xiàn)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或供熱設(shè)施故障等，請及時聯(lián)系所屬區(qū)域換熱站（供熱站），也可撥打供熱企業(yè)服務(wù)電話，工作人員會及時上門處理。同時，如有需要，請配合供熱企業(yè)工作人員做好規(guī)范測溫，并留存測溫憑證，以備供熱結(jié)束后作為退費依據(jù)。此外，根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，新建建筑供熱設(shè)施保修期不低于二個采暖季。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，可聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位履行保修義務(wù)。

“供熱質(zhì)量提升攻堅”將迎來“全面驗證效果”階段

為確保供熱質(zhì)量能夠不斷改善和提升，在之前的非采暖季，市城市管理局在全市供熱行業(yè)中繼續(xù)開展“供熱質(zhì)量提升攻堅”，組織調(diào)度各級供熱管理部門、供熱企業(yè)，針對影響供熱質(zhì)量和供熱安全的重點因素，有針對性地研究制定改進措施。供熱行業(yè)“停暖不停工”，整改極端天氣時室溫不達(dá)標(biāo)或不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)用戶2853戶，改造供熱老舊管網(wǎng)63公里，科學(xué)測算華電高溫水網(wǎng)熱負(fù)荷需求、熱能分配及調(diào)（錯）峰原則，修編《華電高溫水網(wǎng)運行調(diào)度規(guī)則》。隨著正式供熱開始，“攻堅戰(zhàn)”將迎來“大考”，根據(jù)“全面驗證效果”階段計劃，在供熱初期、供熱穩(wěn)定后及寒潮降溫天氣時，市城市管理局將會采取電話回訪、入戶抽訪、調(diào)取測溫記錄等多種方式，對供熱質(zhì)量整改效果進行全面驗證，緊盯群眾滿意目標(biāo)，真正把群眾問題解決好。

下一步，隨著各項工作逐步過渡穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)將高度關(guān)注供熱質(zhì)量，堅持“天氣會商”工作機制，及時關(guān)注低溫天氣動態(tài)，密切跟蹤攻堅整改區(qū)域和今年新供熱小區(qū)室溫狀況，確保達(dá)標(biāo)供熱；高度關(guān)注管網(wǎng)運行安全，對因受資金所限今年尚未實施改造的區(qū)域加強巡查檢修，“慢升溫、緩提壓”，確保穩(wěn)定供熱；高度關(guān)注群眾訴求，讓“有意見隨時提、有想法盡管講、有不滿大膽說”成為推動供熱管理工作的新常態(tài)，確保群眾滿意。

在此，市城市管理局也提醒廣大市民朋友：目前供熱系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)水溫度和壓力較高，請不要隨意操作、改動暖氣片和暖氣管道任何地方，避免操作不當(dāng)造成設(shè)施損毀，引起設(shè)施漏水，給您造成不必要的損失，也請及時去除暖氣設(shè)施上遮蓋物，避免影響供熱效果。

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這些行為屬《青島市供熱條例》明文禁止，具備法律效力，為了保障系統(tǒng)安全運行，以及保護您和他人的合法用熱權(quán)益，千萬不能碰。

根據(jù)《青島市供熱條例》第四十六條的相關(guān)規(guī)定，禁止以下行為：

（一）擅自改裝、拆除、移動供熱設(shè)施；

（二）擅自在規(guī)定的供熱設(shè)施安全防護范圍內(nèi)挖坑、取土、爆破等；

（三）向供熱管溝內(nèi)排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管溝物或者雨水、污水等；

（四）擅自將用熱設(shè)施與供熱管網(wǎng)連接；

（五）擅自開啟或者關(guān)閉供熱管道上的公共閥門；

（六）其他損壞供熱設(shè)施的行為。