這仨“大老爺們”干了件細(xì)活!青島公交車上的一張手繪“地圖”引乘客點(diǎn)贊

青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊   “這張圖畫的真是太有心了!以后想換乘幾路車、在哪里下車，一目了然，也不用麻煩別人了?！弊罱欢螘r間，西海岸溫馨巴士308路車上的一張手繪換乘圖吸引了乘客注意，大家紛紛對這一暖心的創(chuàng)新服務(wù)點(diǎn)贊。

308路公交車是貫穿西海岸東西兩區(qū)的一條骨干線路，從西海岸汽車總站發(fā)往青大附院西海岸院區(qū)。這條線路連接著連接公交樞紐、商超、酒店、學(xué)校、醫(yī)院、地鐵站等，途經(jīng)站點(diǎn)較多，每天來往乘坐的乘客也非常多，其中有相當(dāng)比例的外地游客。“在車輛運(yùn)行途中，經(jīng)常有乘客向我詢問去某某地方應(yīng)該走，換乘哪輛車才能能到達(dá)目的地。”駕駛員張奎明告訴記者，如果在站點(diǎn)停車狀態(tài)，自己可以給乘客詳細(xì)的答復(fù)。但如果車輛在運(yùn)行途中，考慮到安全行車規(guī)范，有時候就不能給乘客滿意的解答。為了更好地方便乘客，張奎明跟幾個同事最終商量出了一個兩全其美的辦法：制作一張簡潔明了的換乘示意圖。這樣一來，乘客可以“按圖索驥“，更方便地獲取換乘信息。

經(jīng)過討論，大家決定這個示意圖通過手繪方式來完成。說干就干，張奎明利用下班時間去商場購買了繪畫用的工具。然后，他跟同事利用休息時間聚在一起，圍繞手繪換乘圖的內(nèi)容等進(jìn)行了研究討論，并就換乘信息整理、繪畫等工作確定了各自分工。最終，三名同事合力繪制出了一幅“暖心地圖”。在這張地圖上，有308公交線路的詳細(xì)走向、站點(diǎn)名稱、發(fā)車間隔時間、地鐵換乘、服務(wù)電話等信息，還有每個站點(diǎn)可換乘的線路，信息內(nèi)容細(xì)致周全。為方便乘客閱讀，地圖上的線路名稱以多種顏色進(jìn)行標(biāo)注，每個站點(diǎn)還采用文字加圖片的描述方式，乘客可以“一圖讀懂”。

“公交行業(yè)是一線服務(wù)窗口，駕駛員一個暖心的小舉動，給很多人帶來了方便?！苯贿\(yùn)西海岸溫馨巴士負(fù)責(zé)人表示，乘客的安全和滿意一直是我們工作的使命與目標(biāo)。對308路線的創(chuàng)新服務(wù)，公司將積極倡導(dǎo)，并鼓勵更多線路結(jié)合自身特點(diǎn)推出更細(xì)致更暖心更有溫度的服務(wù)舉措，讓富有溫情的公交服務(wù)成為彰顯城市文明的一扇窗口。