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      曝光!自來水"質(zhì)次價高":嶗山頤和星苑居民為水鬧心

      2019-11-13 09:42    青島日報

      2019年11月13日青島日報5版

      自來水發(fā)渾發(fā)黃,水費(fèi)比正常價格高出一倍甚至兩倍——

      “質(zhì)次價高”:頤和星苑居民為水鬧心

      家住嶗山區(qū)沙子口街道頤和星苑小區(qū)的居民近一年來挺鬧心,家里的自來水發(fā)渾發(fā)黃,甚至能把白床單洗成“黃床單”。而即便是這種水質(zhì),居民們卻在不知情的情況下以遠(yuǎn)高于自來水公司實際收取的價格為水埋單。

      ▲居民家馬桶水箱中沉淀的黃褐色污垢。

      近日,記者相繼走訪了小區(qū)內(nèi)多戶居民家庭。在王女士家中,記者看到坐便器儲水池里面沉淀了一層厚厚的黃褐色沉淀物,廚房水龍頭過濾器上也有許多沙粒狀沉淀物。在秦女士家中,她向記者展示了衛(wèi)生間內(nèi)安裝在花灑前端的過濾器?!拔覀兣掠门K水洗澡越洗越臟,所以特意買了個花灑過濾器,你看,這個過濾器我剛換上沒多久,就變成黑褐色了?!鼻嘏空f。在馮女士家里,記者看到她接出來的一盆水里有一層明顯的泥狀沉淀物。隨后,她同時打開自來水管和凈水器流水,記者看到,未凈化的自來水明顯發(fā)黃。

      ▲居民家花灑過濾器“白芯”已成“黑芯”。

      “因為小區(qū)中絕大多數(shù)家庭都安裝了凈水器,平時都是用過濾水。一年前陸續(xù)有鄰居反映水里有雜質(zhì),我們這才注意到,原裝自來水確實有問題。今年以來,水質(zhì)越來越差了?!本用耜愊壬蛴浾哒故玖诵^(qū)業(yè)主的群聊信息。在業(yè)主群中,記者看到一些居民曬出的自來水呈醬油色,一位居民稱自家白色床單洗完后變成了“黃色”,還有居民家整盆浴缸中接出來的水呈現(xiàn)出明顯黃色。

      ▲居民早晨接出的水中沉淀出泥狀物質(zhì)。

      陳先生介紹,頤和星苑小區(qū)內(nèi)共有居民600余戶,目前反映水質(zhì)出現(xiàn)問題的居民集中在小區(qū)B區(qū)和C區(qū)?!斑@種渾水水質(zhì)不是很穩(wěn)定,指不定哪一天某戶家中的水就特別黃,特別臟。長年累月,不但影響居民吃水用水,還會損壞洗衣機(jī)、熱水器等電器?!?/p>

      在業(yè)主群里,記者看到有居民反映洗衣機(jī)損壞報修后,維修工在洗衣機(jī)下水管道中發(fā)現(xiàn)泥沙物,并且泥沙物上已經(jīng)長出了植物,也有一些居民反映自家熱水器頻繁出現(xiàn)故障。

      據(jù)了解,一年來小區(qū)內(nèi)居民們陸續(xù)通過市政務(wù)服務(wù)熱線反映投訴水質(zhì)問題,卻至今未找到問題根源。

      記者以居民身份撥打小區(qū)所屬供水公司——青島沙子口自來水公司,工作人員介紹,沙子口自來水公司為整個沙子口街道供水,由于小區(qū)業(yè)主多次投訴,自來水公司也查過源頭水,發(fā)現(xiàn)小區(qū)自來水總表外水質(zhì)并無問題。此外,目前整個沙子口街道,除了頤和星苑外,并沒有其他居民反映自家水質(zhì)出現(xiàn)問題。

      “海信依云小鎮(zhèn)和我們小區(qū)相鄰,我也有朋友住在那里,他們小區(qū)確實沒有居民反映過水質(zhì)有問題?!本用耜愊壬嬖V記者,目前自來水公司答復(fù)小區(qū)居民,問題應(yīng)該出現(xiàn)在頤和星苑小區(qū)內(nèi)部自來水管網(wǎng)中,而這部分理應(yīng)歸小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé),他們建議物業(yè)公司找專業(yè)機(jī)構(gòu)對小區(qū)內(nèi)部自來水管網(wǎng)進(jìn)行整體清洗。

      在小區(qū)內(nèi),記者看到頤和星苑物業(yè)服務(wù)中心11月1日在樓院中貼出“溫馨提示”,告知居民要對各單元水閥過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。

      “我們多次撥打市政務(wù)服務(wù)熱線投訴后,小區(qū)物業(yè)公司——宇興物業(yè)管理有限公司在10月7日、11月1日張貼居民提示,告訴我們組織清洗水閥過濾網(wǎng),但是我們沒有發(fā)現(xiàn)水質(zhì)有所改善。”王女士說?!八y過濾網(wǎng)只是供水管道中很小的一個零件,和清洗供水管道完全是兩個概念。”一位居民補(bǔ)充道。

      隨后,記者又以居民身份詢問宇興物業(yè)管理有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人在電話中告訴記者,物業(yè)確實已經(jīng)清洗了水閥過濾網(wǎng),但是也搞不明白到底為什么現(xiàn)在的水質(zhì)還是發(fā)渾發(fā)黃。當(dāng)記者談到自來水公司建議物業(yè)清洗整個自來水管道時,該負(fù)責(zé)人反問記者:“我們怎么清洗?我們找誰清洗?”

      頤和星苑關(guān)于“水”的鬧心事還不止這一件。多位居民向記者出示由物業(yè)公司開具的水費(fèi)發(fā)票,發(fā)票上有的居民按照8.4元/立方米交納水費(fèi),有的居民按照5.5元/立方米水費(fèi)交納。“我們已經(jīng)向沙子口自來水公司查證,該公司一直以來是按照小區(qū)總表2.9元/立方米收費(fèi),沒有對頤和星苑小區(qū)居民實行階梯式收費(fèi)?!本用耜愊壬f。

      對于階梯式水費(fèi),宇興物業(yè)公司對記者的解釋是按照嶗山區(qū)規(guī)定的“階梯式收費(fèi)”規(guī)定執(zhí)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

      對于物業(yè)提到的嶗山區(qū)階梯式水費(fèi)問題,記者在嶗山區(qū)政務(wù)網(wǎng)站上找到了2015年12月發(fā)布的《關(guān)于嶗山區(qū)建立居民用水階梯價格制度和調(diào)整居民用水價格的通知》。隨后記者又撥打了文件制發(fā)機(jī)關(guān)——嶗山區(qū)發(fā)改局電話,嶗山發(fā)改局價格科工作人員介紹,嶗山區(qū)確實已經(jīng)施行居民用水階梯價格制度,但是具體到不同的小區(qū),涉及到二次供水等多種問題,工作人員需要現(xiàn)場核實該小區(qū)的實際用水價格。工作人員同時表示,如果居民對水價有疑義,可以向嶗山區(qū)市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

      對于物業(yè)階梯式水費(fèi)的解釋,小區(qū)居民并不認(rèn)同?!凹热蛔詠硭疽恢卑凑?.9元/立方米收費(fèi),那物業(yè)多收的水費(fèi)去哪了?”居民們質(zhì)疑說。對于這個問題,記者也與沙子口自來水公司進(jìn)行了核實,企業(yè)工作人員告訴記者:“我們一直以來是按照2.9元/立方米的價格對頤和星苑小區(qū)進(jìn)行收費(fèi),至于物業(yè)怎么向居民收取的費(fèi)用,我們就不清楚了?!?/p>

      (青島日報/青島觀/青報網(wǎng)記者 邱正)

      記者點評

      水質(zhì)“疑案”不能成“懸案”

      水質(zhì)優(yōu)劣是最基本的民生保障問題。在一年多的時間里,頤和星苑小區(qū)居民多次投訴,但仍未查明自家水質(zhì)發(fā)渾發(fā)黃的根源,也不清楚到底誰為這件事負(fù)責(zé)。

      百姓事無小事。更何況自來水直接與百姓日常生活、切身利益相聯(lián)系,職能部門和街道等應(yīng)該重視居民的疑問,督促涉及此事的單位盡快找到水質(zhì)問題的癥結(jié),為事情做個了斷,而不應(yīng)讓問題一直懸而未決,讓“疑案”成了“懸案”。

      關(guān)于水費(fèi)問題,相關(guān)部門也該詳細(xì)了解來龍去脈,監(jiān)管物業(yè)公司的收費(fèi)行為,給心中存疑的居民一張“用水明白紙”。

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